Россиянина не допустили к рейсу с Мальдивских островов из-за ошибки онлайн-агрегатора trip.com.
Турист Алексей приобрел билет авиакомпании Fits Air через сайт агрегатора, оплатил российской картой и получил маршрутную квитанцию. Через неделю в аэропорту он обнаружил отсутствие в списках пассажиров: билет не был оплачен.
Обратившись в службу поддержки, Алексей выяснил: бронь существовала, но оплата не прошла. Поэтому ему отказали в посадке.
Представители trip.com признали ошибку и посоветовали Алексею купить новый билет, пообещав компенсировать стоимость первоначального и разницу в цене. Турист отметил, что регулярно пользуется сервисом, однако в последних бронях не нашел номеров билетов.
Ранее авиакомпания Air Ciaro отказала в регистрации шестимесячного младенца на рейс в Египет. Мать приобрела билет через агрегатор, полагая, что ребенку не требуется отдельное место.
Источник: lenta.ru
