Доцент юридического факультета Финансового университета при правительстве России, зампред совета молодых учёных Исмаил Исмаилов предупредил: массовые раздачи подарков часто привлекают перекупщиков и не создают лояльность целевой аудитории.
"Подарки не формируют дополнительную преданность покупателей и целевой аудитории, так как достаются не постоянным клиентам, а тем, кто их перепродаст", — пояснил эксперт.
По его словам, в массмаркете ошибки в организации подобных акций приводят к репутационным потерям. Успешные механики всегда зависят от специфики бренда.
Исмаилов отметил, что геймификация с набором баллов для обмена на подарки эффективно удерживает клиентов и повышает шансы на повторные покупки.
Председатель Союза потребителей России Алексей Койтов ранее разъяснил: продавец не вправе требовать оплату только наличными, если обязан принимать и безналичные платежи.
