Социальное казначейство Москвы, централизующее обработку заявок на поддержку, внедряет технологии искусственного интеллекта. Инновационная система теперь проверяет документы для субсидий ЖКХ всего за час. Об этом проинформировала заместитель мэра по социальному развитию Анастасия Ракова.
Цифровизация для удобства горожан
— Наша цель — сделать социальную поддержку максимально быстрой и комфортной. Поэтому мы активно интегрируем современные решения, включая ИИ, в госуправление. Умная система Социального казначейства уже самостоятельно анализирует заявления на жилищные субсидии. Это сократило срок проверки с двух дней до одного часа! Теперь москвичи оперативно получают уведомление в личном кабинете на mos.ru с точным статусом заявки и, при необходимости, подсказками по документам. Мы уверенно расширяем применение ИИ-инструментов для повышения эффективности и скорости помощи горожанам, — подчеркнула заммэра.
Мощный функционал интеллектуальной системы
Система осуществляет сквозную обработку обращений с портала mos.ru, работая с документами любого формата: от электронных до отсканированных рукописей. На первом этапе алгоритм мгновенно выявляет недостающие данные или отклонения от установленных норм.
Оперативное информирование заявителей
При полном комплекте и отсутствии замечаний ИИ формирует предварительное одобрение. Если же обнаружены несоответствия, система помечает обращение для ручной проверки. Сотруднику остается лишь подтвердить выводы ИИ, что радикально ускоряет оповещение граждан о решении.
Планы масштабирования и стратегические цели
В ближайших планах — распространить возможности ИИ на все этапы оформления субсидий ЖКХ, еще больше повысив скорость обработки. Накопленный опыт будет применен и к другим видам социальной помощи. Эта инициатива напрямую способствует стратегической задаче: двукратному сокращению сроков оказания поддержки москвичам к 2030 году.
Москва — лидер внедрения ИИ
Ранее Анастасия Ракова отмечала, что столица стала общероссийским центром компетенций по применению ИИ в медицине. За последние пять лет технологии компьютерного зрения помогли проанализировать свыше 20 миллионов медицинских снимков.
Источник: vm.ru
