Обсуждение обновленной формы плиток Milka в Германии
Фото: gazeta.ru
Компания Mondelez Deutschland готовится к судебному процессу в Германии после иска Центра защиты прав потребителей Гамбурга. Поводом стало изменение веса популярных шоколадных плиток Milka.
«Лояльные покупатели годами выбирают шоколад Milka, ожидая постоянства продукта. Теперь многие обнаружили упаковки с 90 граммами вместо привычных 100, сохраняющие ту же цену или выше», — пояснил эксперт Армин Фалет. Он подчеркнул важность понятной информации для удовлетворённых клиентов.
Центр отметил, что при незначительном снижении толщины плитки на 1 мм внешний вид упаковки остался прежним. Представители уверены, что данные о продукте должны быть видны чётко, а не мелким шрифтом.
Путь к ясности: Ответ Mondelez и движущие факторы
Mondelez Deutschland отвергла претензии, указав на открыто указанный вес на упаковке и широкое информирование об изменениях через соцсети. Компания объяснила корректировку размера плитки ростом мировых цен на какао-бобы и повышением производственных расходов.
Напомним о конструктивном взаимодействии с регуляторами: в мае прошлого года Европейская комиссия по итогам диалога с Mondelez ввела финансовые санкции. Компания демонстрирует готовность к адаптации в рамках европейских норм.
Ранее, в интересах прозрачности рынка ЕС, рассматривались вопросы географической продажи продукции Mondelez. Компания активно работает над оптимизацией логистических схем для выравнивания цен.
