5 апреля некоторые клиенты Альфа-Банка, Т-Банка и ВТБ столкнулись с временными трудностями при использовании мобильных приложений и оплате картами. Специалисты уже работают над решением.
Текущая ситуация в банках
При попытке входа в приложения клиенты Альфа-Банка видят сообщение «Не удалось загрузить все данные», а платежи на кассах могут отклоняться. В Т-Банке аналогично наблюдаются перебои с доступом к сайту и мобильному сервису. ВТБ также фиксирует отдельные обращения. Представители финансовых организаций в социальных сетях сообщают, что система будет восстановлена в кратчайшие сроки.
География обращений и статистика
По информации Downdetector, основной поток жалоб на Альфа-Банк поступает из Москвы (33%), Санкт-Петербурга (12%) и Новосибирской области (10%). Для Т-Банка лидерами по запросам стали Москва (39%), Санкт-Петербург (8%) и Самарская область (5%). Клиенты ВТБ чаще всего сообщали о проблемах в столице (31%), Татарстане (10%) и Свердловской области (9%).
Эксперты указывают, что подобные сбои обычно связаны с техническим обновлением или кратковременными неполадками. Уже сейчас часть операций проходит в штатном режиме, а полное восстановление работы сервисов ожидается в ближайшие часы.
Рекомендации для клиентов
На период устранения неполадок можно использовать альтернативные способы оплаты или обращаться в службу поддержки банков. Онлайн-чаты и телефоны горячих линий работают в усиленном режиме, чтобы оперативно реагировать на вопросы пользователей.
