Традиционное общение главы государства с гражданами в формате «прямой линии» состоится 19 декабря. Сбор вопросов от жителей России начнется в ближайшие выходные.
В этом году мероприятие пройдет в комбинированном формате, объединяющем «прямую линию» и итоговую пресс-конференцию. Такой подход впервые был успешно реализован в 2020 году и получил положительные отзывы.
Прием обращений стартует в полночь по местному времени каждого региона, начиная с Дальнего Востока. Это обеспечит максимальное удобство для жителей всех часовых поясов страны.
Россияне смогут задать свои вопросы разными способами: через единый колл-центр, отправив СМС-сообщение, на официальном сайте программы «Итоги года с Владимиром Путиным», а также через популярные социальные сети.
Важным технологическим новшеством станет использование искусственного интеллекта при обработке обращений. Инновационная система на базе гига-чата позволит провести комплексный анализ всех поступивших вопросов. Это даст возможность получить полную картину актуальных проблем в каждом регионе и городе, а также составить демографический портрет обращающихся граждан.
Разработкой и совершенствованием этой передовой технологии занимаются специалисты крупнейшего банка страны совместно с Общероссийским народным фронтом. На мероприятии будут присутствовать как российские, так и зарубежные журналисты.
Прошлогодний опыт показал высокую вовлеченность граждан — было получено около двух миллионов обращений. Большинство вопросов поступило по телефону, значительная часть — через мобильные сообщения. Тематика обращений охватывала широкий спектр вопросов: от благоустройства регионов до социальной поддержки военнослужащих.
Важно отметить, что каждое обращение не остается без внимания. Все вопросы тщательно анализируются экспертами, а их решение координируется с руководством регионов. Это обеспечивает эффективную обратную связь между властью и обществом.
История подобных мероприятий началась в 2001 году. За это время формат доказал свою эффективность в качестве инструмента прямого диалога между властью и гражданами. Предыдущее совмещенное мероприятие в 2020 году продолжалось более четырех часов, в ходе которого было рассмотрено 68 различных вопросов.
