Пассажиры рейса SU 320 Москва–Мале столкнулись с 15-часовой задержкой вылета из Шереметьево. Изначально запланированный на 22:35 5 июля, вылет перенесли на 23:40 из-за ограничений воздушного пространства. После посадки в самолёт людей вернули в терминал, а в 02:50 объявили о новом времени отправления – 07:00. В качестве компенсации предложили ваучеры по 1200 рублей на ограниченный перечень точек питания.
Голоса уставших путешественников
Пассажир Владимир описал дискомфортную ситуацию: "Негде расположиться, гостиниц не предоставили – только ожидание в зале на стульях". В 06:47 объявили ещё одну задержку до 08:00 под предлогом дозагрузки питания. "Представителей авиакомпании не найти – встречали сотрудники ГБР, которые сами удивлялись их отсутствию", – отметил Владимир.
Путешественники не могут отказаться от полёта из-за предоплаты отелей на Мальдивах. При этом прилёт в Мале после 13:35 означал новую проблему: ночную транспортировку до островных курортов. "Либо плати за жильё у аэропорта, либо ночуй в терминале – это потеря денег и дня отпуска", – констатировал пассажир. Группа планирует подать коллективную жалобу на перевозчика.
Реакция авиаперевозчика
В "Аэрофлоте" заверили о мерах по нормализации расписания. Кассы компании в терминалах B и S Шереметьево функционируют штатно, без очередей, с выдачей воды. В заявлении подчеркнули: "Работа по минимизации последствий ограничений воздушного пространства ведётся во всех аэропортах".
Росавиация сообщает о 174 отменённых 5 июля рейсах из Шереметьево, 80% которых приходилось на Аэрофлот. Ещё около 50 рейсов задержали. Авиакомпания подтверждает переход на стабилизированный режим работы после пика сложностей.
