Автоматизация процессов: надёжная защита от мошенничества
В сфере финансовой безопасности автоматизация становится всё более распространённой практикой. На сегодняшний день основная масса блокировок банковских карт происходит без участия сотрудников банков – решения принимаются на основе искусственного интеллекта и мощных алгоритмов, отрабатывающих возможные сценарии мошенничества. Это обеспечивает эффективное реагирование на подозрительные действия и позволяет заблаговременно предотвращать мошеннические транзакции.
Вмешательство специалистов осуществляется редко, в основном при необходимости дополнительной верификации или крайней степени риска. Такое резервное ручное управление используется преимущественно как исключение из правил, что позволяет оперативно реагировать на огромный поток финансовых операций и минимизировать возможности для мошенников.
Различие между приостановкой и блокировкой операций
Важно понимать, что существует существенная разница между временной приостановкой отдельных операций и полной блокировкой банковского счёта. Приостановка операции, как правило, может быть быстро отменена после уточнения деталей клиентом по запросу банка — это делается для моментального реагирования на подозрительную активность.
Полная блокировка подразумевает внесение информации о клиенте в специальную базу данных Центрального банка, после чего процедура разблокировки занимает до 15 дней, так как требуется тщательная проверка всех обстоятельств произошедшего. Такое длительное рассмотрение вызвано необходимостью соблюдения строгих регламентов безопасности.
Большая часть автоматически выявляемых случаев действительно оказывается оправданной. Чаще всего проблемы возникают в результате действий самих клиентов, которые по незнанию или неосторожности передают личные данные третьим лицам, а также совершают переводы средств по настоянию злоумышленников. Подобные действия могут рассматриваться как содействие мошенническим схемам.
В последнее время тенденция такова, что банки внедряют дополнительные уровни проверки при осуществлении финансовых переводов значительных сумм, начиная примерно от 200 тысяч рублей. В том числе, даже переводы между своими счетами могут временно приостанавливаться для подтверждения личной безопасности клиента.
Многие пользователи отмечают повышение прозрачности и скорости принятия решений со стороны банков при разблокировке карт и проверки операций. Большинство возникающих вопросов решается быстро при обращении в контактные центры, что создаёт ощущение надёжной поддержки и уверенности в собственной финансовой безопасности.
Банковская система стремительно развивается в направлении совершенствования защиты интересов клиентов, и автоматизированные алгоритмы обработки обращений становятся залогом безопасного и комфортного финансового будущего для каждого пользователя.
Источник: russian.rt.com
