Ozon совершенствует правила оплаты доставки товаров до клиентов, делая взаимодействие между продавцами и покупателями ещё более прозрачным и удобным. Маркетплейс вводит единый подход к компенсации логистических услуг в редких ситуациях, когда заказ не был получен покупателем.
В пресс-службе компании уточнили, что изменения затронут лишь 3% случаев возвратов. Это станет шагом к оптимизации процессов, сохраняя выгодные условия для большинства участников платформы.
Справедливость и удобство для всех сторон
Обновлённые условия уравнивают правила компенсаций в ситуациях, когда курьер выполнил свою работу, но заказ не был принят. Например, если клиент передумал после отправки товара или не забрал посылку. При этом отмена заказа до передачи курьеру по-прежнему остаётся бесплатной для продавцов.
Фокус на оптимизацию работы маркетплейса
Компания продолжает совершенствовать экосистему, делая её устойчивой для всех участников. Ранее Ozon инициировал процесс возмещения ущерба, связанного с внешними форс-мажорными обстоятельствами, что подчёркивает ответственность платформы перед партнёрами.
Эти изменения не только повысят качество сервиса, но и создадут надёжную основу для долгосрочного сотрудничества, укрепляя доверие между всеми участниками торговой платформы.
Источник: russian.rt.com
