Пользователи популярного сервиса заказа такси оказались в неприятной ситуации из-за списания крупных сумм за поездки, которые они не совершали.
Агрегатор такси оказался в центре внимания после многочисленных жалоб клиентов на необоснованные списания денежных средств.
Неожиданная проблема затронула множество пользователей известного сервиса заказа такси. Клиенты сообщают о списании значительных сумм за поездки, которые они не заказывали. Одна из пострадавших поделилась своим опытом, рассказав, что с ее счета было снято 17 тысяч рублей без ее ведома. Списания происходили на протяжении пяти часов, пока на карте не образовалась задолженность.
Клиентка подчеркнула, что не могла остановить процесс из-за особенностей работы сервиса, который замораживает средства для поездок и автоматически их списывает. По ее словам, эта проблема затронула пользователей по всей стране, однако компания пока не признает наличие сбоя или ошибки в системе. «Я была вынуждена наблюдать, как с моей карты списываются деньги в течение пяти часов. Не было никакой возможности перевести средства!» – поделилась она своими эмоциями.
Социальные сети наполнились похожими историями других пострадавших клиентов. У одного из пользователей сервис списал 26 тысяч рублей, а у другой клиентки задолженность достигла внушительной суммы в 108 тысяч рублей. Несмотря на масштаб проблемы, компания пока воздерживается от комментариев и не предоставляет компенсаций пострадавшим. В результате многие клиенты оказались в затруднительном положении, оставшись без денежных средств и без объяснений со стороны сервиса.
Стоит отметить, что подобные ситуации случаются и на других платформах. Например, недавно пользователи крупного маркетплейса столкнулись с проблемой отмены заказов до наступления срока их выполнения.
Несмотря на возникшие трудности, эксперты уверены, что ситуация будет разрешена в ближайшее время. Компания, вероятно, проведет тщательное расследование и примет меры для устранения технических неполадок. Клиентам рекомендуется сохранять спокойствие и обращаться в службу поддержки сервиса для решения возникших проблем.
Важно помнить, что подобные инциденты — редкость для крупных и надежных сервисов. Обычно они быстро реагируют на возникающие проблемы и стремятся сохранить доверие своих клиентов. Будем надеяться, что в скором времени все пострадавшие получат компенсации, а система будет улучшена для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Источник:vz.ru
