Специалисты Единого контактного центра (ЕКЦ) Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы с первых дней 2025 года проявили высокий профессионализм, оказав поддержку жителям в почти 4 тысячах случаев. О впечатляющих результатах работы организации рассказал Владислав Овчинский — министр правительства Москвы и руководитель Департамента градостроительной политики.
— Программа реновации остаётся в фокусе внимания горожан: 70% вопросов связаны именно с улучшением жилищных условий, — поделился Овчинский. — Только в январе наши сотрудники обработали 2600 запросов! Москвичи активно интересуются деталями переселения: как получить уведомление о начале программы, осмотреть новую квартиру или оформить помощь при переезде. Не менее популярны темы регистрации по адресу и управления лицевыми счетами.
ЕКЦ — надёжный помощник с 2017 года
Созданный в марте 2017 года, Единый контактный центр уже 8 лет успешно объединяет экспертов, застройщиков и жителей. Его ключевая задача — оперативно решать задачи в сфере строительства и градостроительного планирования, делая процессы максимально прозрачными для каждого.
7 шагов к новому дому: как проходит переселение
Каждому участнику программы реновации специалисты ЕКЦ разъясняют этапы переезда. Всё начинается с персонального письма-приглашения на просмотр квартиры. После согласования деталей оформляются документы, обеспечивается правовая поддержка и помощь в переезде. Финальные шаги — регистрация в новом жилье и настройка коммунальных услуг — завершают путь к обновлённому быту.
Сегодня Единый контактный центр продолжает совершенствовать сервис, доказывая, что забота о комфорте москвичей — приоритет градостроительной политики столицы.
Источник: vm.ru
