20 апреля пассажиры авиакомпании AlMasria Universal Airlines, направлявшиеся в Шарм-эш-Шейх, столкнулись с задержкой рейса на 20 часов в аэропорту Шереметьево. Несмотря на непредвиденные обстоятельства, гостям оперативно предоставили ваучеры на питание и организовали бесплатный трансфер в отель для комфортного ожидания.
Готовность к нестандартным ситуациям
Представители аэропорта и авиакомпании проявили оперативность: уже через несколько часов после объявления задержки пассажиры получили поддержку. Некоторые туристы выразили намерение запросить компенсацию за сдвиг графика, однако официальных комментариев о причинах инцидента пока не последовало.
Опыт восстановления комфорта
Ранее аналогичный случай произошел с пассажирами Red Wings, чей рейс отменили из-за тумана. После восьми часов ожидания гостям предложили размещение в отеле, а также обеспечили своевременное возвращение в аэропорт для дальнейших инструкций. Такие меры демонстрируют готовность служб минимизировать неудобства для путешественников.
