Права дольщиков под защитой: мнение Алмаза Кучембаева о рынке жилья
Фото: kommersant.ru
На современном рынке недвижимости отношения между дольщиками и застройщиками часто оказываются в центре внимания. Возникающие споры касаются не только задержек при передаче жилья, но и несоответствий заявленному качеству. Алмаз Кучембаев, эксперт в области жилищного строительства, отмечает, что понятие «потребительский экстремизм», пришедшее из мебельного бизнеса, сегодня часто используют и в строительной отрасли. Однако, если изначально термин означал умышленное извлечение выгоды из малейших недочетов, то в сфере долевого строительства картина выглядит совсем иначе.
Застройщики называют активную позицию дольщиков попыткой искусственно преувеличить масштабы проблемы. При этом нередко забывают, что дольщик — обычный гражданин, не обладающий специальными знаниями о нюансах строительства. Как отмечает Кучембаев, абсолютное большинство граждан хочет получить качественное, безопасное жилье, а не судиться ради компенсаций. Даже если покупатель уже не раз инвестировал в недвижимость, его стремление к справедливому результату вполне объяснимо.
Само понятие «потребительский экстремизм» призвано указывать на злоупотребление своими законными правами потребителями. Но статистика показывает, что на деле лишь незначительная часть дольщиков доводит дело до судебного разбирательства: около трети заявляют о намерении подать иск, но реально до суда доходят примерно 10%, а после стадий примирения или отказа заявлений — только 2% оказываются участниками процесса. Причем подавляющее большинство сначала старается разрешить конфликт мирным путем, обратившись к застройщику по гарантии. К сожалению, строительные компании не всегда идут навстречу, и тогда у граждан просто не остается выбора.
Практика решения споров: качество жилья на первом месте
Одной из наиболее острых проблем на рынке стала разница между заявленными характеристиками квартиры и реальным состоянием объекта. Возникновение строительных недостатков зачастую становится причиной для обращения дольщиков к юристам. Кучембаев подчеркивает: защитники своих прав стремятся не столько к материальной компенсации, сколько к устранению недочетов, которые могут отразиться на комфорте и безопасности их жизни.
Особенно часто в последнее время обсуждаются проблемы с общедомовым имуществом. Пользователи соцсетей рассказывают о регулярных подтоплениях подземных паркингов или протечках кровель и окон в сезон дождей. В результате страдают не только помещения, но и личное имущество жильцов — автомобили, велосипедные зоны, кладовые, что делает ситуацию особенно острой.
Дольщики, добивающиеся устранения дефектов, не только защищают свое право на качественное жилье, но и вносят вклад в сохранение городского жилищного фонда. Ведь своевременное вмешательство позволяет серьёзно продлить срок службы зданий — если эксплуатация дома с недостатками продолжается годами, его долговечность снижается в два раза. В результате выигрывают все: и будущие поколения жильцов, и государство, которому важно сохранять инфраструктуру в хорошем состоянии.
Судебная система и мотивация дольщиков: поиск справедливости
Многие граждане опасаются обращаться в суд из-за длительности процедуры — обязательного порядка урегулирования спора, сбора доказательств, ожидания решения. По словам эксперта, средний срок вынесения судебного решения по строительным спорам составляет не менее года. Лишь после этого можно добиться устранения строительных ошибок или компенсации расходов на их исправление.
Однако даже временные трудности не останавливают настойчивых дольщиков. Они борются за свои интересы, за право жить в доме без затоплений и сквозняков, и этим способствуют формированию здорового конкурентного рынка. Компании, желающие сохранить репутацию, вынуждены повышать стандарты и контролировать качество на каждом этапе строительства.
При этом судебная практика в России не склонна чрезмерно поддерживать истцов: предусмотрены разумные сроки устранения недостатков и ограничение размера компенсаций. Таким образом, риск возникновения массового «потребительского экстремизма» практически исключён. Споры остаются редкими и чаще всего решаются компромиссно.
Сроки сдачи объектов: причины срывов и пути выхода
Проблема сорванных сроков сдачи проектов волнует как застройщиков, так и покупателей. По мнению Алмаза Кучембаева, среда меняется: требования к качеству и безопасности становятся приоритетом, но иногда именно это приводит к задержкам. Повышенный контроль, тестирование коммуникаций, устранение малейших дефектов требует дополнительного времени. В этих условиях важно информировать дольщиков о причинах возникновения задержек и совместно находить пути их устранения.
Важно отметить, что далеко не всегда застройщик умышленно затягивает процесс — иногда для решения сложных инженерных задач требуется привлечение дополнительных подрядчиков, время на согласования и соблюдение новых стандартов безопасности. Когда компании действуют открыто, готовы обсуждать возникающие трудности и демонстрируют реальные шаги навстречу — уровень доверия среди дольщиков заметно возрастает.
Баланс интересов: законодательство на страже справедливости
Государство предпринимает меры, чтобы защитить участников долевого строительства от возможных злоупотреблений с обеих сторон. Одним из таких рычагов стал пятилетний гарантийный срок — в течение этого периода потребитель может требовать устранения выявленных недостатков. Однако, если дефекты возникают позже, доказать ответственность девелопера становится сложнее.
Также введены определённые ограничения: сумма неустоек в случае взыскания не может превышать 3% от стоимости договора, а на время установили мораторий на взыскание неустоек сверх указанного лимита. При цене квартиры в 5 миллионов рублей максимально возможная компенсация составит около 150 тысяч — при серьезных недостатках этих средств может не хватить, чтобы привести жилье в идеальное состояние. Тем не менее, эти ограничения призваны поддерживать баланс между интересами сторон и предотвращать финансовые злоупотребления.
Позитивные перспективы: сотрудничество дольщиков и застройщиков
Взаимопонимание и конструктивный диалог между девелоперами и дольщиками становятся ключевыми факторами успешного развития рынка недвижимости. Застройщики, которые открыто взаимодействуют с покупателями, учитывают их замечания, предоставляют исчерпывающую информацию о характере работ и своевременно устраняют недостатки — формируют вокруг себя позитивную репутацию и приобретают новых клиентов.
Активная позиция дольщиков, их стремление к качественному жилью помогают девелоперам расти и совершенствоваться. Такой взаимный рост позволяет делать рынок более прозрачным и цивилизованным. По мнению Алмаза Кучембаева, только вместе, через диалог, открытость и ответственность, можно добиться того, чтобы строящееся жилье становилось комфортным, долговечным и действительно безопасным для всех категорий граждан.
В итоге современный рынок жилищного строительства постепенно выходит на качественно новый уровень — где права и интересы дольщиков защищены не формально, а реально, а застройщики получают доверие и благодарность тех, для кого строят новый дом и новую жизнь.
