Период охлаждения как шаг к комфортным путешествиям
Фото: russian.rt.com
Председатель Союза пассажиров России Кирилл Янков выступил с комментарием по поводу предложения ввести временной интервал для корректировки бронирования авиабилетов. Эксперт обратил внимание, что невозвратные тарифы традиционно доступнее по цене, но требуют более осознанного выбора со стороны клиентов.
Цифровизация и право на исправление ошибок
С развитием онлайн-продаж, по словам Янкова, участники рынка столкнулись с новым вызовом. «Раньше при покупке через кассу ошибки кассиров фиксировались реже. Сегодня же пассажиры нередко перекладывают ответственность за оплошности в оформлении на перевозчиков или агрегаторов», — пояснил представитель общественного совета при Минтрансе.
Янков уверен, что «период охлаждения» станет эффективным инструментом для снижения конфликтных ситуаций. Гибкий механизм позволит путешественникам самостоятельно вносить изменения в заказы без лишних бюрократических процедур. Ранее ведомство объявило о проработке этой меры, что вызвало широкий оптимизм среди пассажиров.
Инициатива призвана укрепить доверие между сторонами и сделать использование цифровых сервисов еще более удобным для граждан России.
