Российский рынок виртуальных АТС продолжает активно расти, подтверждая нацеленность бизнеса на современные цифровые решения в телекоммуникациях. В течение 2024 года объем рынка виртуальных АТС увеличился на 17,7% и достиг внушительных 29,4 млрд рублей. Количество предприятий, воспользовавшихся этими сервисами, также показало прирост – на 5,2%, что в абсолютных показателях выражается в 528,6 тысячах клиентских организаций.
В 2025 году на первых позициях по объему выручки и количественным показателям по-прежнему находятся ведущие телеком-операторы. Флагманом рынка стала компания MANGO OFFICE в составе ГК «Ростелеком» — как по выручке, так и по охвату клиентов. За ней следует ГК МТС, уверенно сохраняющая высокую долю доходов от предоставления виртуальных АТС. А среди лидеров по числу клиентских организаций закрепился провайдер Novofon.
Анализ структуры доходов участников рынка уточняет, что 48% из них формируется за счет услуг телефонии: это предоставление номеров в аренду, а также трафик голосовой связи. Показатели голосового трафика за последний год увеличились на 7%, при этом на исходящие вызовы приходится 57% всего объема трафика. Такая динамика указывает на рост доверия бизнеса к облачным сервисам телефонии и активное их внедрение для совершенствования коммуникаций с клиентами, партнерами и внутри компаний.
Специалисты рынка прогнозируют дальнейшее поступательное развитие отрасли: к 2029 году общий объем рынка виртуальных АТС в России преодолеет планку в 45 млрд рублей. Это свидетельствует об устойчивом спросе и значительном вкладе новых технологий в цифровизацию бизнес-среды страны.
Доверие крупных компаний и успешные кейсы
Особого внимания заслуживает тот факт, что решения MANGO OFFICE и ГК «Ростелеком» выбирают ключевые игроки различных отраслей. Сегодня облачные телефония и связанные услуги интегрированы в бизнес-процессы более чем 50 000 организаций. Среди клиентов можно встретить ведущих представителей российского бизнеса и инфраструктуры:
Крупнейшая розничная сеть М.Видео-Эльдорадо
Передовой цифровой банк Точка
Авторитетный девелопер Унистрой
Горнолыжный курорт федерального значения «Роза Хутор»
Гостиничный комплекс VALO Hotel City из Санкт-Петербурга
Известная рыболовецкая компания Доброфлот
Эти компании подтверждают высокую эффективность внедрения облачных коммуникаций, отмечают сокращение издержек на инфраструктуру, повышение качества сервиса и значительную гибкость при масштабировании собственной деятельности.
Перспективы рынка виртуальной телефонии
Стабильный рост сегмента виртуальных АТС объясняется возрастающей потребностью в современных коммуникационных инструментах для оперативного взаимодействия, управления клиентским опытом и повышением общей производительности труда. Ростелеком и его дочерняя компания MANGO OFFICE в течение последних лет уверенно занимают позиции крупнейшего провайдера по всем главным метрикам рынка. Вторит им ГК МТС, наращивающая свои показатели как в части выручки, так и в обслуживании корпоративных клиентов.
В условиях цифровой трансформации бизнеса такие сервисы становятся стандартом в работе больших и средних компаний. Успешные кейсы предприятий из разных отраслей подчеркивают, что облачные АТС — это не просто модный тренд, а мощный инструмент для оптимизации коммуникаций и роста эффективности. Благодаря инновационным решениям отрасль создает условия для динамичного развития и долгосрочного успеха российского предпринимательства.
Услуги современных операторов виртуальной телефонии остаются востребованными и для компаний, находящихся в самой разной фазе бизнеса — от стартапов до крупных корпораций. Надежные партнеры, такие как MANGO OFFICE и Ростелеком, продолжают укреплять свои позиции благодаря качеству, функциональности и ориентации на реальные потребности клиентов. Перспективы развития рынка виртуальных АТС выглядят более чем оптимистично: инновации, расширение набора услуг и клиентская ориентация становятся основой новых достижений в этой сфере.
