
Цифровая трансформация социальной сферы столицы набирает невиданные обороты. 2 февраля мэр Москвы Сергей Собянин раскрыл детали внедрения инновационных технологий, призванных кардинально улучшить жизнь горожан.
В авангарде цифровой революции стоит уникальный проект «Социальный навигатор» — настоящий прорыв в сфере оказания бесплатной помощи населению. Этот передовой сервис открывает москвичам доступ к жизненно важным социальным услугам в режиме реального времени.
Масштаб проекта поражает воображение — более 250 разнообразных услуг, структурированных по 26 категориям, доступны пользователям в один клик. Интерактивная карта охватывает колоссальную сеть из 850 социальных учреждений и некоммерческих организаций.
Система объединяет множество критически важных сервисов: поддержку семей с детьми, помощь участникам специальной военной операции и их близким, содействие в усыновлении через «Школы приемных родителей», экстренную помощь в кризисных ситуациях и профессиональную медиацию семейных конфликтов.
Успех проекта превзошел самые смелые ожидания — за три года работы почти два миллиона москвичей уже оценили преимущества «Социального навигатора». Это убедительное доказательство востребованности и эффективности новой цифровой платформы.
Настоящим прорывом 2023 года стал запуск виртуального помощника нового поколения — чат-бота Добрыни. Этот искусственный интеллект способен моментально предоставлять исчерпывающую информацию по всем аспектам социальной поддержки.
Добрыня стал незаменимым помощником в навигации по социальным сервисам. Он молниеносно информирует о сроках и условиях получения услуг, разъясняет размеры положенных выплат и профессионально консультирует по всем возникающим вопросам. Найти виртуального консультанта просто — его иконка расположена в правом нижнем углу официального сайта Департамента труда и социальной защиты населения.
Функционал чат-бота поражает своей многогранностью — от подробных разъяснений о работе программ «Московское долголетие» и «Добрый автобус» до мгновенной маршрутизации пользователей по релевантным официальным ресурсам. Это новое слово в организации социальной поддержки населения мегаполиса.
Источник: vm.ru